반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거, 제품 도착 후 두두베베 환불 규정에 따라 신속하게 처리됩니다.

반품 및 환불접수 된 상품이 정상적으로 회수완료 된 경우, 아래와 같은 절차를 통해 처리됩니다.

- 무통장입금으로 결제해주신 경우, 고객님께서 기재해주신 계좌로 입금해드립니다. (회수 완료 후 3일 이내)

- 신용카드로 결제해주신 경우, 카드결제 취소처리로 해드리며, 취소내역은 카드사별로 3~7일 후 확인됩니다.

   취소내역 확인은 고객님께서 결제해주셨던 카드사로 문의하시면 정확히 안내 받으실 수 있습니다.

- 적립금으로 결제해주신 경우, 상품회수가 완료되는 대로 적립금으로 즉시 환원됩니다.

   *교환, 반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는 당사 고객센터나 문의 게시판으로 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다.