Natural Energy for your Family

현재 위치

  1. 게시판 메인

게시판 메인

전체게시판의 제목, 내용 등을 지정하여 검색할 수 있습니다.
게시물 검색

찾기

Q&A

궁금증은 언제든지 문의하세요.

  

이용안내 FAQ   [more]

  • 교환/반품시 택배비는 누가 부담하나요?


    구매 시 무료배송으로 제품을 받으셨다면 수거비용 포함 6000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

    만약, 구매 시 배송비를 지불하셨다면 수거비용 3000원을 부담해주시면 됩니다.

  • 교환/반품이 어려운 경우


    제품 포장이 손상된 경우나 개봉 및 사용한 경우

    배송일로부터 7일이 경과된 경우

    두두베베 홈페이지, 오픈마켓 등에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않은 경우

    고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

    제품 파손 및 손상이 없는 화장품은 불가

    제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

    부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진단서가 제출되지 않는 경우

    부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우

    왕복배송비 6000원이 동봉되지 않은 경우

  • 교환/반품신청은 언제까지 가능한가요?


    상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면, 7일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

    상품 파손 및 오배송의 경우, 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우, 내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해,

    증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부 시(진료비 및 약제비등은 지원되지 않습니다.)

    *상품불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.

    *피부트러블로 인한 반품시 꼭 두두베베 고객센터로 연락을 주셔야 처리 가능합니다.

  • 교환/반품 신청은 어디서 하나요?


    교환/반품을 원하시는 고객은 두두베베 고객센터 [02-547-3657]로 연락주시거나,

    [마이페이지 > 주문조회 > 페이지 하단 교환/반품]을 통해 신청하시면 됩니다.

    해당 상품 구매시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

    *교환/반품/환불은 공정거래위원회 표준약관에 의거하여 화장품류 제품은 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

공지사항

공지사항 목록
제목 작성일
더보기

상품 Q&A

공지사항 목록
더보기

1대1 상담

비공개로 1대1 상담을 하실 수 있습니다.
상담시간: 오전10:00 ~ 오후 18:00시
주말, 공휴일은 휴무입니다.

카카오톡 상담

카카오톡으로 상담을 하실 수 있습니다.
카카오톡 아이디: 아이디입력

365 CS 고객센터

상담시간: 오전10:00 ~ 오후 18:00시
주말, 공휴일은 휴무입니다.

02-547-3657